Yerli şirketler Google’ın reklamları için ödeme yapıyor, ancak sistemin Boşnakça dilini nasıl tanıdığı ve kampanyaların Bosna Hersek pazarının tamamını kapsayıp kapsamadığı belirsizliğini koruyor.
Akta.ba portalının yayın ekibi, kendi reklam kampanyasını hazırlarken Google’ın reklam platformunda iki sorunla karşılaştı. Dil hedefleme seçenekleri arasında Boşnakça bulunmuyordu; ayrıca reklamların gösterileceği bölge olarak Bosna Hersek’i seçtikten sonra haritada ülkenin tamamı işaretlenmiyordu. Yayın ekibi her iki durum için de Google’dan açıklama istedi, ancak bu yazı yazıldığı sırada henüz bir yanıt alınmadı.
Haritada eksik işaretlemenin yalnızca görüntülemede bir düzensizlik mi olduğu yoksa reklamların hangi kullanıcılara ulaşacağını da etkileyip etkilemediği henüz belirlenmedi. Dil ayarlarında Boşnakça’nın bulunmaması, o dilde yazılmış reklamların otomatik olarak gösterilemeyeceği anlamına gelmez. Bununla birlikte, sistemin bunları nasıl tanıdığı, farklı kampanyalarda nasıl ele alındığı ve yerli şirketlerin faaliyet gösterdikleri pazarı güvenilir bir şekilde kapsayıp kapsayamayacağı konusunda açık sorular bulunmaktadır.
Boşnakça desteklenen diller arasında yer almıyor.
Akta.ba’nın araştırmasına göre, Google’ın kullanıcı arayüzü ve dil hedefleme dilleri listesinde Hırvatça ve Sırpça dilleri yer alırken, Boşnakça bu kategorilerin hiçbirinde listelenmiyor. Bu nedenle, Boşnakça dilinde iş yapan ve müşterilerine bu dilde hitap eden reklamverenler, bu dili ayrı bir seçenek olarak seçemiyor. Bu durum, ticari hizmetleri Bosna Hersek’ten şirketler tarafından da kullanılan ve ödeme yapılan dünyanın en önemli dijital reklam platformlarından birinde yaşanan bir sınırlamadır.
Google’ın, desteklenmeyen dillerdeki reklamların ve açılış sayfalarının reddedilebileceğine dair kuralları, bireysel reklam biçimleri arasında farklılıklar göstererek ek bir belirsizlik yaratıyor. Boşnakça’nın Hırvatça ve Sırpça ile benzerliği nedeniyle, sistemin Boşnakça içeriği pratikte nasıl sınıflandırdığı sorusu akıllarda kalıyor. İşte tam da bu nedenle Akta.ba, sadece listede yer almamasının nedenlerini değil, bu dilin nasıl ele alındığına dair bir açıklama talep etti.
Platform ayrıca dil hedefleme yöntemini de değiştiriyor. Akta.ba’nın resmi belgelere dayanarak bildirdiğine göre, Google, Eylül 2026’dan itibaren Arama kampanyaları için kampanya düzeyinde dil ayarını kaldıracak ve sistem, reklamın dilini ve kullanıcının anladığı dilleri otomatik olarak değerlendirecek. Değişiklikler, Performans Maksimum kampanyalarının arama bölümünü de kapsarken, diğer kanallarda özel dil ayarları devam edecek. Google bu değişiklikleri reklamcılığın basitleştirilmesi olarak sunuyor. Ancak araştırma, otomatik sistemin Boşnakçayı nasıl tanıdığını ve Hırvatça ve Sırpçadan nasıl ayırt ettiğini açıklığa kavuşturmadı. Reklama yatırım yapan şirketler için bu, müşterilerinin dilindeki içeriği uygun kitleye yönlendirme yeteneğiyle ilgilidir.
Eksik bir harita, kampanyalar için ne anlama gelir?
Akta.ba, coğrafi gösterimdeki düzensizliği bir ekran görüntüsüyle kaydetti ve teknik bir açıklama talebiyle Google’a iletti. Belgelenen örnekte, hedef bölge olarak Bosna Hersek’in seçilmesi, devletin topraklarının tüm kısımlarının işaretlenmesiyle sonuçlanmadı. Yayın ekibi ayrıca reklam kampanyalarının gerçek kapsamının da teyit edilmesini talep etti.
Google, belgelerinde reklamların coğrafi hedeflemesinin ulusal sınırları belirlemediğini belirtiyor. Kullanıcının konumu, IP adresleri, cihaz verileri ve kullanıcı etkinlikleri de dahil olmak üzere birden fazla sinyal kullanılarak sistem tarafından tahmin ediliyor ve şirket bu hedeflemenin tam doğruluğunu garanti etmiyor. Ancak bu genel açıklamalar, Akta.ba’nın sunduğu özel sunumu netleştirmiyor.
AmCham BiH, dil desteği konusu hakkında bilgi verdi.
Bosna Hersek Amerikan Ticaret Odası, Akta.ba’ya yaptığı açıklamada, Boşnakça dilinin küresel teknoloji platformlarındaki temsili sorununun farkında olduğunu doğruladı. Oda, sorunun sadece Google ile sınırlı olmadığını, Apple dahil diğer şirketleri ve platformlarında ve cihazlarında Boşnakça dilinin kullanılabilirliğini de kapsadığını vurguladı. AmCham ayrıca dil desteğini bir iş sorunu olarak görüyor. Açıklamalarında, “Dijital araç ve hizmetlerin yerel dillerde kullanılabilirliğinin, şirketlerin dijital platformları etkili bir şekilde kullanma ve hedef kitlelerine ulaşma yeteneklerini etkileyebileceğine inanıyoruz” dediler. Bunu yaparken, dijital hizmetlerin yerelleştirilmesi ile şirketlerin bunları işlerinde kullanma yeteneği arasındaki bağlantıya işaret ettiler.
Oda, bu özel durumla ilgili olarak Google ile henüz doğrudan iletişime geçmedi. Ancak, soruna dikkat çekmek ve Boşnakça’nın ayrı bir reklam seçeneği olarak sunulması olasılıkları hakkında bilgi talep etmek için resmi bir mektup göndermeyi değerlendirebileceğini doğruladı. Bu yaklaşıma ilişkin henüz bir karar verilmedi. AmCham, iş dünyası ile yetkili kurumlar arasındaki işbirliğinin bu sorunların daha verimli bir şekilde çözülmesine yardımcı olabileceğine inanıyor. İlgili paydaşlarla işbirliği yapmaya ve dijital hizmetlere daha iyi erişilebilirlik ve Boşnakça dilinin daha eşit temsili için girişimleri desteklemeye hazır olduklarını belirttiler.
Apple’a yönelik girişim 2025’te başlatıldı.
Yerel iş dünyası, Boşnakça dil konusunu büyük bir teknoloji şirketiyle gündeme getirmeye çalıştı. AmCham BiH, 2025 yılında Bit Alliance derneğiyle birlikte Apple’a, işletim sistemlerine Boşnakçayı dahil etme girişimini içeren bir mektup gönderdiğini doğruladı.
Ticaret Odası’nın Akta.ba’ya verdiği cevaptan, bu girişimin nasıl sonuçlandığı net değil. Apple’ın yanıt verip vermediği veya mektup gönderildikten sonra başka adımlar atılıp atılmadığı belirtilmemiş. Dolayısıyla, talebin gönderildiği biliniyor, ancak sonucu bilinmiyor.
Google’a, ABD Büyükelçiliğine ve yerel kurumlara yapılan inquiries (sorular).
Akta.ba, Google’dan Boşnakça’nın neden ayrı olarak desteklenmediğini, hangi kriterleri karşılamadığını ve daha önce dahil edilmesinin düşünüldüğünü açıklamasını istedi. Ayrıca, Bosna Hersek topraklarının eksik temsilinin doğrulanması ve reklamın gerçek kapsamının açıklığa kavuşturulması talebiyle, destek getirme planı olup olmadığını da sordu. Bosna Hersek’teki ABD Büyükelçiliğine, Google hizmetlerinin yerel şirketlere erişilebilirliği, olası önceki şikayetler ve iletişimde arabuluculuk olasılığı hakkında sorular gönderildi. Büyükelçilik belirli sorulara yorum yapmadı, ancak editör ekibini doğrudan Google’a yönlendirdi. Akta.ba, bu cevaptan önce şirketle zaten iletişime geçmişti.
Bosna Hersek İletişim ve Ulaştırma Bakanlığı’ndan, dil desteği ve ülkenin coğrafi temsiliyle ilgili sorunların daha önce kaydedilip kaydedilmediği konusunda bilgi istendi. Editör ekibi ayrıca Bakanlığın Google’dan resmi bir açıklama isteyip istemeyeceğini ve muhtemelen kurumsal adımlar atıp atmayacağını da sordu. Saraybosna Üniversitesi Dil Enstitüsü’ne, Boşnakça’nın eksikliğinin sonuçları ve dijital sistemlerde yanlış işaretlenme olasılığı hakkında uzman görüşü talebi gönderildi. Ayrıca, küresel platformlara dahil edilmesine yardımcı olabilecek dil kaynakları hakkında da bilgi istendi.
Akta.ba, Boşnakça dilinin yokluğunun nedenlerini, yerli şirketlerin faaliyetleri üzerindeki olası etkisini ve somut eylem fırsatlarını belirlemek için yapılan araştırmanın devam ettiğini duyurdu. Odak noktası, Google hizmetleri için ödeme yapan şirketlerin tüm yerel pazarda güvenilir bir şekilde reklam verebilip veremeyeceği ve platformun faaliyet gösterdikleri dili nasıl tanıdığıdır.
